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“全员代言”开启浦东精神卫生中心《人文服务品牌》建设之旅
发布时间:2019-06-29 9:49:12

浦东新区精神卫生中心是上海市公立精神卫生专科二甲医院,目前正在筹建同济大学附属精神卫生中心。该院医务人员230人,医院床位数800张,在院病人数828人。患者口碑好,2015年至今,患者满意度持续超过5%。

从2018年5月起,医院高层就医院发展、品牌建设等战略问题与月异进行沟通。历时一年的双方努力,“全员代言浦东精神卫生中心形象”项目正式通过政府招标立项,2019年4月10号月异专家团队一行赴浦东精神卫生中心实地调研考察,医院中高层职能部门领导出席调研会,正式开启了浦东精神卫生中心品牌建设之旅。

浦东新区人文服务品牌建设是一个长远的战略工程。月异将采用子工程进阶推进的方式实现最终目标。

第一期工程主题~全员代言,主旨提升全体员工的公关意识,并通过规范医务人员的视觉形象,举止形象,语言形象,打牢人文服务品牌建设的思想基础和服务行为基础。

第二期工程主题~团队文化建设,旨在培育团队精神。浦东精神卫生中心总计有20个科室,每个科室都有自己的专业性,通过二期工程,把医院文化和全员代言理念渗透到每一个科室,做出独具特色的科室文化,让人文服务理念真正落地生根。

第三期工程主题~精致化建设,管理与服务。本期将把管理与服务推上一个新高度,月异也将在舞蹈疗法,人文心理渗透等方面,深度参与医患沟通,为医院人文品牌建设做贡献。

2019年6月21日,全员代言项目课堂培训部分已经全部结束,学员表现非常出色。鲍日新,崔继红,张苑琛,张海燕,张静等核心转家亲临中心倾心演讲和实训。

学员们在心灵启迪和形象提升的训练中,实现了修内塑外。下面这些图片都是课堂实训操练,充分显示了学员风采。

各班结业合影:

7月中旬开始岗位人文服务践行督导,把所学落实到每一位医务工作者的岗位上。

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